Condiciones de la Garantía

1. Vigencia:
Todos los productos cuentan con una garantía máxima es de 36 meses a partir de la fecha de compra. Para productos reacondicionados, la garantía mínima será de 12 meses, salvo que se especifique lo contrario en el momento de la compra.



2. Cobertura:

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo condiciones normales de uso, como:

• Fallos en el sistema eléctrico.
• Problemas mecánicos.
• Componentes defectuosos detectados durante el uso habitual.
  
  

3. Exclusiones:


Quedan excluidos de la garantía los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso o negligencia.
• Accidentes, exposición a líquidos no especificados o manipulación inadecuada.
• Desgaste normal derivado del uso cotidiano.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas del producto.


El estado del producto será evaluado por nuestro equipo técnico para confirmar si aplica la garantía.



4. Documentación Requerida:

Para hacer válida la garantía, es imprescindible presentar el recibo o factura oficial junto con el producto.




Proceso de Devolución:

Como consumidor, tienes derecho a devolver cualquier electrodoméstico en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a sales@justhanout.io o utiliza nuestro formulario en línea disponible.




Puedes solicitar:

• Reparación.
• Sustitución.
• Reducción del precio.
• Reembolso total.




En caso de defectos menores, se procederá con la reparación o la reducción del precio. Para defectos mayores o si la reparación no es viable, se ofrecerá una sustitución o reembolso total.




Estado del Producto:

Para proceder con la devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin signos de uso indebido y en su embalaje original.




No se aceptarán devoluciones de productos con:

• Golpes visibles o fisuras.
• Componentes faltantes o accesorios dañados.
• Embalaje original significativamente deteriorado.




El estado del producto será evaluado por nuestro equipo en un plazo de 4 días hábiles desde la recepción. En caso de signos evidentes de uso o daño, Han Out se reserva el derecho de aplicar una reducción proporcional en el reembolso para compensar la depreciación del valor.




Nota: Los gastos de envío relacionados con la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que sean cubiertos por la plataforma donde se realizó la compra. Recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y con seguimiento para garantizar que tu devolución llegue correctamente.




Reembolso:




Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos tu resolución en un plazo de 14 días hábiles.

Haciendo clic en el siguiente botón, puede gestionar su devolución